Gyakran feltett kérdések

Lehet-e szűrni az azonnal kapható játékokra?
Nem, sajnos ez még nincs megoldva.

Azt írtátok a 5 dobókockánál, hogy: "Játszhatsz vele Kockapókert, vagy Perudót. A szabályokat letöltheted az oldalunkról."
Hol találom?
http://www.szellemlovas.hu/tarsasjatek/index.php?main_page=page&id=14

Vásároltam egy társasjátékot, hiányzik belőle pár alkatrész, hogyan tudom pótolni?
Írj nekünk egy mailt, hogy melyik játék és pontosan mi hiányzik. Mi felvesszük a kapcsolatot a gyártóval és beküldetjük a hiányzó alkatrészt. Amint megérkezik bejöhetsz érte a boltba. Ha nem tudsz érte bejönni, gondoskodunk róla hogy eljusson hozzád vidékre.

Már három napja elutaltam az összeget, a rendelés státusa még mindig "Átutalásra vár".
Nem érkezett meg a pénz, vagy elkeveredett?
Az átutalásokat mindig a csomagfeladások napján nézzük meg, addig nem változik meg a rendelésed státusa.

Utalványt elfogadtok? Lehet nálatok Sodexo ajándékutalvánnyal fizetni?
Nem, sajnos nálunk nem lehet utalvánnyal fizetni.

Egy játéknál az szerepel, hogy 7-14 nap. Ez azt jelenti, hogy két hét múlva biztosan lesz (megrendeléstől függetlenül), vagy
csak akkor, ha megrendelem?
Ezt nem lehet egyértelműen megválaszolni, igyekszünk a legtöbb játékot folyamatosan raktáron tartani. Ezeket a rendelésektől függetlenül újra beszerezzük, ha véletlenül elfogynának. De vannak olyan játékok is a listán, amit csak akkor hozunk, ha valaki megrendeli. Ha biztosan szeretnél egy játékot, akkor javaslom, hogy rendeld meg.

A szállítás 30 nap az mit jelent?
Ezek többségében külföldről érkező játékok, azt jelenti, hogy a rendelésedtől számított 30 napon belül általában be tudjuk szerezni a megrendelt játékot.Természetesen ez a rendszer sem tökéletes, biztosan elő fog fordulni - reméljük minél ritkábban - hogy időközben a gyártónak, nagykereskedőnek is kifogy, akár átmenetileg, akár végleg valamelyik játék, amit így nem fogunk tudni beszerezni. A várható szállítási időből való kicsúszásért, vagy a nem teljesíthető megrendelésekért semmilyen felelősséget nem vállalunk.

Lehet-e a boltban bankkártyával fizetni?
Igen lehet nálunk bankkártyával vásárolni.

Banki átutalásnál mit írjak a megjegyzés rovatba?
A legegyszerűbb, ha a rendelésed számát írod be. Általában sikerül a név és az összeg alapján is azonosítani a rendeléseket, de a biztos a rendelési szám.

Meggondoltam magam, hogyan törölhetném a megrendelésemet?
Írj egy mailt, hogy szeretnéd a rendelésedet törölni. Ne felejtsd el megírni a rendelésed számát sem.

Megváltozott az e-mail címem, hol lehet módosítani?
Lépj be és az adataim menüpontban a Vásárlói adatok megjelenítése, módosítása. résznél tudod az emailcímedet megváltoztatni.

Nem találom az átutaláshoz szükséges adatokat.
A boltunk és mi

Mikor érkezik a csomag?
Csomagfeladás mindig hétfőn és csütörtökön van, a futár kedden és pénteken kísérli meg először kivinni a csomagot. Amikor feladjuk a csomagodat küldünk neked egy mailt amiben benne van a GLS ügyfélszolgálatának a telefonszáma és a csomagod száma. Ha felhívod a megadott telefonszámot és bemondod a csomagod számát akkor megbeszélheted, hogy mikor tudod átvenni a csomagot.

Hogyan tudunk kp-s számlát kapni a vásárló iskolának netes rendelés esetén?
A rendelésednél a megjegyzés rovatba írd be, hogy Áfás számlát szeretnél és mi ki fogunk állítani egy Kp-s számlát arra a névre és címre, amit a számlázási cím rovatban megadtál.

Legkésőbb meddig lehet átvenni a megrendelt játékot?
A megrendelt játékokat általában egy hétig lehet átvenni.

A magyarul kiadott FFG játékok angol verziója kapható-e nálatok?
Nem. A legtöbb játékos, ha van magyar, akkor inkább magyar játékot szeretne. De természetesen, ha még beszerezhető, akkor rendeld meg és meghozzuk neked.

Több játékot rendeltem, az egyiket csak későbbre tudják beszerezni, a többiért bemehetek?
Természetesen, a raktáron levő játékokat azonnal elviheted.

Csak én vehetem át a megrendelt játékokat, vagy más is?
Más is átveheti. Ha tudja a nevedet vagy a rendelésed számát és, hogy mit rendeltél bárki jöhet érte.

Szeretnem megkérdezni, hogy ti át is vesztek társasjátékokat?
Igen, veszünk használt játékokat. Persze csak ha minden megvan benne és nincs nagyon lehasználva.

Szombaton szeretnénk játszani a boltban, kell-e előre asztalt foglalni?
Nem kell, de javasolt. A legzsúfoltabb napok a csütörtök és a péntek, de előfordul, hogy szombaton is telt ház van. Ha előre foglalsz asztalt, neked biztosan lesz.

Szeretnék pénteken kikölcsönözni egy játékot, le kell-e előre foglalni?
Nem kell, de javasolt. Ha biztosra akarsz menni. Általában egy játékból csak egy kölcsönözhető. Ha azt már elvitte valaki, akkor neked nem jut. Ha előre lefoglalod, akkor biztosan meg lesz.

Nem szeretek interneten rendelni, a boltban rendelés nélkül is lehet vásárolni?
Természetesen, ugyanolyan feltételekkel mint a neten, a boltban is lehet vásárolni. Csak gyere be a boltba és vedd le a polcról amit szeretnél.

Láttam, hogy a keresett játék azonnal elvihető. Holnap mennék érte, hogyan tudom lefoglalni magamnak?
Rendeld meg a webáruházban. Átvételnek jelöld meg a "Bemegyek érte a boltba.", fizetésnek a "Készpénzfizetés a boltban" lehetőséget. A megjegyzés rovatba írd be, hogy mikor jönnél érte.

Honnan tudom, hogy a kínált játék angol vagy német nyelvű?
A legkézenfekvőbb a címéből, de a játék részletes leírásánál a vége felé találsz egy sort: A kiadás nyelve. Ide van beírva, hogy angol vagy német kiadás. Általában egyfajta játékból csak egyféle kiadást tartunk. De ha biztosra akarsz menni, akkor hívj fel minket telefonon, vagy küldj egy mailt.

20000 forint felett szeretnék rendelni, hol állíthatom be, hogy ingyen szállítsák ki?
Ha több mint 20000 Ft-ért van játék a kosaradban, akkor a pénztárnál a szállítás ablakban megjelenik az Ingyenes házhoz szállítás lehetőség is. Jelöld be ezt.

2 hete rendeltem játékokat és nem érkezett meg. Viszont benne van a kosaramban. Akkor most elszúrtam?
El. Nem elég a termékeket a kosárba tenni. Jelentkezz be és menj a pénztárba. Ott válaszd ki, hogy hogyan szeretnéd átvenni a játékokat, a következő oldalon, hogy hogyan szeretnéd kifizetni és végül a harmadik oldalon ellenőrizd és küldd el a megrendelésedet. Ha mindent jól csináltál kapsz egy emailt, hogy regisztráltuk a rendelésedet.

Most akkor 1000 Ft vagy 1300 Ft a szállítási díj?
Ha előre átutalod a vásárolt játékok árát, akkor 1000 Ft, ha a futárnak szeretnéd kifizetni, akkor 1300 Ft.

Kaptam egy visszaigazolást a rendelésemről, ez azt jelenti, hogy már mehetek is érte?
Nem. Amikor kapsz egy olyan emailt, hogy a rendelésed állapotát frissítettük: Elvitelre vár. Akkor a rendelésedet összekészítettük, jöhetsz érte.

A megrendelt játékot mikor lehet átvenni a boltban?
Ha kaptál egy mailt, hogy elvitelre vár, akkor nyitvatartási időben bármikor.

Honnan tudhatom meg, hogy mennyi hiányzik még a következő vásárlási utalványomhoz?
Küldj egy mailt és elküldjük neked.

Szeretném megkérdezni, hogy vállaljátok-e olyan játék beszerzését, ami nem
szerepel a kínálatotokban?
Ha valamelyik nagykerben kapható, ahonnan egyébként szoktunk rendelni, akkor természetesen vállaljuk.
Küldd el mailben, hogy mit szeretnél, és mi utánanézünk, hogy be tudjuk-e szerezni, mennyiért és mikorra.