DECEMBERI "JÓ HA TUDOD"!

Elérkezett december első napja...van elég dolgod így is, ezért mi megpróbáljuk megkönnyíteni az életed

---

Nyitvatartás

A karácsonyt megelőző hetekben a bolt vasárnap is nyitva lesz 10 és 18 óra között (ugyanúgy, mint a szombati nyitvatartásunk). December 7-én, 14-én és 21-én 10.00 és 18.00 óra között várunk titeket! Sőt, December 23-án sincs még késő, 12.00 és 19.00 óra között nyitva leszünk!

Viszont az alábbi napokon ne gyere, mert zárva leszünk:
December 24-25-26-án (szerda-csütörtök-péntek), 31-én (szerda) és január 1-én (csütörtök).

A két ünnep között, December 27-én szombati nyitvatartással (10-18 óra között), 29-én és 30-án pedig szokásos hétköznapi nyitvatartással (12-19 óra között),  várunk majd.

Az új évben pedig már Január 2-án (péntek) várunk titeket!

Bolti átvétel

Sajnos elkerülhetetlen, hogy a boltban időnként hosszabb sor alakuljon ki, ezért két dolgot javasolnánk, ha ezt el szeretnéd kerülni! Az egyik, hogy december 7-én, 14-én és 21-én (vasárnapok) is nyitva vagyunk, gyere nyugodtan, mert ezeken a napokon jellemzően kevesebben vannak. A másik lehetőség pedig, hogy a bolti átvételes rendelést előre online kártyával kifizeted a rendelés leadásakor (ezt az opciót csak azonnal elvihető, új termékek rendelésekor tudod választani). A kártyával online kifizetett rendeléseket előre összekészítjük, és ha a rendelésen kívül mást nem szeretnél helyben vásárolni, akkor a kollégák segítenek, hogy ne kelljen a kasszánál sorban állnod. Ettől függetlenül, természetesen a kasszánál is át tudod venni a kártyás fizetéses rendelésedet. 

Gyorskassza

A bolti átvétel meggyorsítása érdekében egy gyorskasszát is beállítunk, ahova akkor állhatsz, ha:

TÖRZSVÁSÁRLÓ vagy és nálad van a törzsvásárlói kártyád

ÉS

NEM KÉSZPÉNZZEL szeretnél fizetni (vagy már előre fizetett rendelést vennél át)

Természetesen ettől függetlenül a többi kasszához is állhatsz, ha az a furcsa helyzet állna elő, hogy a gyorskassza a nevével ellentétben a leglassabb éppen.

---

GLS kiszállítás

A GLS idén is megbízhatóan a feladást követő munkanapon szállítja ki a csomagokat, egyelőre nem kaptunk ezzel ellentétes információt. Ennek megfelelően, ha karácsonyig szeretnéd megkapni a rendelésedet, akkor azt nekünk legkésőbb december 22-én át kell adnunk a GLS-nek. Ebből kifolyólag a december 22-én 14.00-ig leadott (átutalásos rendelés esetén az eddig elutalt) rendeléseknél tudjuk biztosítani, hogy azt még aznap fel tudja venni a futárunk. Mivel így az utolsó pillanatban, december 23-án kézbesíti a futár, ha valami probléma adódik, nem biztos, hogy megkapod addigra, így azt javasoljuk, hogy ne várj az utolsó pillanatig a rendeléssel.

Csomagpontok és csomagautomaták

Mivel egyre többen rendeltek csomagpontra, illetve automatába, két fontos információnk van ezzel kapcsolatban! Az egyik, hogy a karácsonyi megnövekedett forgalomban előfordulhat, hogy a frekventáltabb helyeken lévő automaták megtelnek, így azt nem tudjuk kiválasztani feladáskor. A csomagpontok esetében pedig arra érdemes figyelni, hogy a feladás pillanatában előfordulhat, hogy egy adott csomagpont ideiglenesen bezár, ilyenkor szintén mi azt nem tudjuk feladási címnek kiválasztani. Ha bármelyik megtörténik, akkor mi küldünk neked egy email üzenetet és kérünk szépen, hogy arra válaszként küldj néhány alternatív csomagautomatát/csomagpontot, amit megpróbálhatunk vagy ha biztosra akarsz menni, akkor egy lakcímet, mert oda biztosan ki tudják majd vinni. Kérjük, hogy figyeld az üzeneteidet, hogy minél hamarabb tudjunk új címet egyeztetni, mi minél gyorsabban igyekszünk minden választ feldolgozni! 

Ha a rendelés leadásakor a rendelés megjegyzésébe beírsz alternatív automatákat, akkor mi azokból is válogatunk, és csak akkor jelentkezünk, ha az alternatív automaták is tele vannak, egyéb esetben valamelyik címre feladjuk. Arról, hogy melyik címre ment végül ki, a GLS fog emailben tájékoztatni.

Ha az a különös eset fordul elő, hogy bár a csomagautomata nincs megtelt státuszban, de amikor a futár megpróbálja betenni a dobozt, nincs megfelelő méretű rekesz, akkor a futár telefonon fogja felvenni veled a kapcsolatot. Kérjük, hogy a profilodon ellenőrizd, hogy milyen telefonszámot adtál meg számunkra, mert azon fognak keresni. 

---

Utalások

December 22-én a GLS futár érkezéséig rendszeresen nézni fogjuk a beérkező utalásokat, hogy ne azon múljon, hogy egy csomag kimegy-e vagy sem. De továbbra is csak akkor utalj nekünk, ha már kaptál tőlünk értesítőt az átutaláshoz tartozó adatokkal (számlaszám, összeg, közlemény). 

Ügyfélszolgálat

Az ügyfélszolgálat gőzerővel dolgozik, de sajnos a telefonokra nem mindig jut időnk ebben az időszakban. Ha nem tudsz minket elérni telefonon, akkor küldj nyugodtan emailt, mindre fogunk válaszolni!

Antikvár könyvek átvétele

A decemberi időszakban a megnövekedett bolti forgalom miatt az antikvár könyvek átvétele szünetel.

---

Ha elegendő számodra egy virtuális utalvány, vagy szeretnél házhoz szállítással kérni egy fizikai utalványt, akkor azt az alábbi linken keresztül közvetlenül meg tudod tenni: Szellemlovas Utalvány

Természetesen a boltban személyesen is van lehetőség Ajándékutalványt vásárolni bármikor nyitvatartási időben.

Virtuális utalványt még december 23-án 17.00-ig tudunk kiküldeni emailben!

A fizikai utalványok feladására a szokásos GLS kiszállítási feltételek vonatkoznak, tehát azokat december 22-éig tudjuk biztosan postázni, úgy, hogy megérkezzenek a fa alá.

Az utalványokról részletesen itt olvashatsz: Szellemlovas Utalvány Leírás